ASSISTENZA
Il Centro Assistenza di Aesse Informatica è attivo dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 16.00 alle 19.30 dal Lunedì al Sabato (sabato pomeriggio escluso). A tutti coloro che hanno acquistato un computer Apple da meno di un anno si consiglia di aderire al programma appleCare che offre una soluzione esclusiva di assistenza e supporto integrati e che estende la copertura del tuo Mac a tre anni dalla data di acquisto del computer. Se necessitate di assistenza Vi consigliamo di avere un primo approccio telefonico con il centro assistenza. Molti problemi sono infatti risolvibili telefonicamente.
I tempi necessari per l’intervento sono normalmente di 3 giorni lavorativi, (1 settimana se occorre richiedere un componente alla casa madre) Per gli interventi hardware dei prodotti Apple in garanzia nulla è dovuto.
Costi degli interventi hardware fuori garanzia, software ed installazioni:
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• installazione base del sistema operativo più eventuali aggiornamenti e creazione di un utente: € 35,00
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• installazione e configurazione del computer (per es. accesso a internet, configurazione di email, stampante, scanner, router...) : € 40,00
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• installazione e/o configurazione avanzata (per es. reti, server, software professionali) in cui è richiesta massima competenza e professionalità: € 50,00 • In caso di richiesta di urgenza e/o richiesta di intervento presso la vs sede è previsto un costo aggiuntivo: min € 30,00 ( la tariffa è in funzione della distanza).
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• Per le riparazioni in garanzia di prodotti non Apple verranno addebitate le spese di spedizione (da 10 a 15 euro)-
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• Ricordiamo che la garanzia non copre mai, in nessun caso, gli eventuali interventi software che si rendessero necessari. Il costo di ogni intervento verrà preventivato al cliente, che potrà, com’è ovvio, non accettare; in tal caso, qualora fosse stato necessario intervenire all’interno del computer potrebbe essere addebitato un diritto d’intervento (da 15 a 25 euro) Le parti sostituite fuori garanzia sono garantite per un periodo di 90 giorni.
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La garanzia decade automaticamente nel caso di manomissioni da parte del Cliente.
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Non ci si assume nessuna responsabilità per l’eventuale perdita di dati derivante dalla riparazione. Si consiglia di effettuare una copia periodica di sicurezza. Non esiste nessun tipo di risarcimento per danni diretti o indiretti causati a persone o cose conseguenti all'uso o alla sospensione di utilizzo dell'apparecchiatura in riparazione. Modalità di pagamento: Bonifico Bancario oppure Rimessa Diretta alla riconsegna del materiale riparato (se non diversamente concordato).
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Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa
